El servicio de atención al cliente multicanal no cumple completamente su propósito hasta que brindes soporte a los clientes en los canales que les resulten más convenientes. Facilita la vida del cliente cuando resolver un problema es tan sencillo y rápido como hablar con un amigo.
Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp es el canal de comunicación más común en todo el mundo. Esta integración le permite brindar soporte en vivo a través de WhatsApp, directamente desde Zoho Desk.
Cuando los clientes envían mensajes a tu empresa por WhatsApp, tus agentes pueden elegir las conversaciones y responderlas sin salir de su mesa de ayuda. Los agentes pueden responder a los clientes, enviar archivos adjuntos y resolver problemas, todo en tiempo real. Zoho Desk le ayuda a realizar un seguimiento de estas conversaciones registrándolas como tickets.
¿Está buscando integrar sus aplicaciones de Zoho con la API empresarial de WhatsApp? . Podemos ayudarte. Envíe un correo electrónico con sus requisitos comerciales a sales@nexivo.co.in
