Le service client multicanal ne remplit pas complètement son objectif tant que vous n'aidez pas les clients via les canaux qui leur conviennent le mieux. Cela facilite la vie du client lorsque la résolution d'un problème est aussi simple et rapide que d'en parler à un ami.
Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, WhatsApp est le canal de communication le plus répandu dans le monde. Cette intégration vous permet de fournir une assistance en direct via WhatsApp, directement depuis Zoho Desk.
Lorsque les clients envoient des messages à votre entreprise sur WhatsApp, vos agents peuvent choisir les conversations et y répondre sans quitter leur service d'assistance. Les agents peuvent répondre aux clients, envoyer des pièces jointes et résoudre les problèmes, le tout en temps réel. Zoho Desk vous aide à suivre ces conversations en les enregistrant sous forme de tickets.
Souhaitez-vous intégrer vos applications Zoho à l'API professionnelle de WhatsApp ? . Nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer vos besoins commerciaux par e-mail à sales@nexivo.co.in
