Les défis du monde réel en matière de gestion des pharmacies
Les pharmacies sont souvent confrontées à plusieurs défis, notamment :
- Procédés manuels: Le recours à des systèmes papier peut entraîner des erreurs et des problèmes d'efficacité.
- Gestion de l'inventaire: Il est difficile de maintenir des niveaux de stock optimaux sans système automatisé.
- Gestion de la relation client: L'établissement et le maintien de relations avec les professionnels de santé et les patients nécessitent des outils efficaces.
- Gestion des commandes: Le traitement des commandes provenant de plusieurs canaux sans système unifié peut entraîner des retards et des erreurs.
Les applications Zoho répondent aux défis des pharmacies
- Zoho CRM pour les sciences de la vie
Zoho CRM est une solution basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à gérer les relations avec les clients, à rationaliser les processus de vente et à améliorer l'efficacité globale. Pour le secteur des sciences de la vie, elle propose :- Vue à 360 degrés: fournit une base de données clients complète et en temps réel en un seul endroit, permettant un meilleur engagement avec les professionnels de santé et les organisations.
- Automatisation des ventes: automatise les tâches répétitives, permettant au personnel de se concentrer sur la conclusion des ventes et le support client.
- Gestion de l'inventaire: fonctionnalités qui permettent de gérer les stocks, de suivre les commandes et de générer des factures depuis le CRM.
- Personnalisation: interface utilisateur flexible qui permet la personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Accessibilité mobile: L'application mobile Zoho CRM vous permet de gérer votre entreprise n'importe où et à tout moment.
- Zoho Creator
Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications low-code qui permet aux entreprises de créer des applications personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques. Dans le contexte de l'automatisation des pharmacies, il propose :- Systèmes de gestion des commandes personnalisés: Permet aux pharmacies de créer des solutions personnalisées pour traiter les commandes provenant de plusieurs canaux, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les délais de livraison.
- Capacités d'intégration: Peut être intégré à d'autres systèmes, tels que le PBX téléphonique, pour rationaliser la communication entre plusieurs agences.
- Efficacité opérationnelle: Permet de réduire de 60 % les délais de livraison en numérisant de bout en bout les processus pharmaceutiques de détail.
- Haute visibilité: Fournit une visibilité de bout en bout sur les processus de plusieurs départements.
- Connaissances approfondies: Améliore l'expérience client grâce à des rapports et des analyses personnalisés.
- Formulaires Zoho
Zoho Forms est un générateur de formulaires en ligne qui aide les entreprises à collecter et à gérer efficacement les données. Pour les pharmacies, il propose :- Formulaires d'admission des patients: rationalise le processus d'intégration des patients grâce à des formulaires numériques personnalisés pour l'enregistrement des patients, capturant les informations essentielles en toute sécurité.
- Formulaires de suivi des soins: conçoit des formulaires adaptés à des activités de suivi spécifiques, telles que l'observance du traitement ou le suivi des symptômes.
- Téléversement de dossiers médicaux: collecte des informations complètes sur les antécédents médicaux des patients, en veillant à ce que tous les documents pertinents soient stockés en toute sécurité au même endroit.
- Prescriptions automatisées: crée des formulaires de prescription complets pour saisir les détails du patient et les informations sur les médicaments, générant automatiquement des documents de prescription précis et personnalisés.
- Gestion sécurisée des données des patients: Garantit la conformité à la loi HIPAA grâce à des fonctionnalités de sécurité robustes, protégeant les données des patients contre les violations potentielles ou les accès non autorisés.
