تحديات العالم الحقيقي في إدارة الصيدلة
غالبًا ما تواجه الصيدليات العديد من التحديات، بما في ذلك:
- العمليات اليدوية: يمكن أن يؤدي الاعتماد على الأنظمة الورقية إلى الأخطاء وعدم الكفاءة.
- إدارة المخزون: يعد الحفاظ على مستويات المخزون المثلى بدون نظام آلي أمرًا صعبًا.
- إدارة علاقات العملاء: يتطلب بناء العلاقات والحفاظ عليها مع المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى أدوات فعالة.
- إدارة الطلبيات: يمكن أن تتسبب معالجة الطلبات من قنوات متعددة بدون نظام موحد في حدوث تأخيرات وأخطاء.
تطبيقات Zoho تتصدى لتحديات الصيدلة
- Zoho CRM لعلوم الحياة
Zoho CRM هو حل قائم على السحابة مصمم لمساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء وتبسيط عمليات المبيعات وتحسين الكفاءة الإجمالية. بالنسبة لقطاع علوم الحياة، فإنه يوفر:- عرض بزاوية 360 درجة: يوفر قاعدة بيانات شاملة للعملاء في الوقت الفعلي في مكان واحد، مما يتيح مشاركة أفضل مع المتخصصين في الرعاية الصحية والمؤسسات.
- التشغيل الآلي للمبيعات: يقوم بأتمتة المهام المتكررة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على إغلاق الصفقات ودعم العملاء.
- إدارة المخزون: الميزات التي تساعد في إدارة المخزون وتتبع الطلبات وإنشاء الفواتير من داخل CRM.
- التخصيص: واجهة مستخدم مرنة تسمح بالتخصيص لتلبية احتياجات العمل الفريدة.
- إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: يساعد تطبيق Zoho CRM للأجهزة المحمولة على إدارة أعمالك في أي مكان وفي أي وقت.
- زوهو كريتور
Zoho Creator عبارة عن نظام أساسي لتطوير التطبيقات منخفض التعليمات البرمجية يمكّن الشركات من إنشاء تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتها الخاصة. في سياق التشغيل الآلي للصيدلة، تقدم:- أنظمة إدارة الطلبات المخصصة: يسمح للصيدليات ببناء حلول مصممة خصيصًا للتعامل مع الطلبات من قنوات متعددة، وتحسين الكفاءة وتقليل أوقات التسليم.
- قدرات التكامل: يمكن دمجها مع أنظمة أخرى، مثل الاتصال الهاتفي PBX، لتبسيط الاتصال عبر فروع متعددة.
- الكفاءة التشغيلية: يتيح تقليل وقت التسليم بنسبة 60% من خلال رقمنة عمليات بيع الأدوية بالتجزئة من البداية إلى النهاية.
- رؤية عالية: يوفر رؤية شاملة للعمليات عبر أقسام متعددة.
- رؤى عميقة: يحسّن تجربة العملاء من خلال التقارير والتحليلات المخصصة.
- زوهو فورمز
Zoho Forms عبارة عن أداة إنشاء نماذج عبر الإنترنت تساعد الشركات على جمع البيانات وإدارتها بكفاءة. بالنسبة للصيدليات، تقدم:- نماذج تناول المرضى: يبسط عملية تأهيل المرضى من خلال نماذج رقمية مخصصة لتسجيل المرضى، والتقاط المعلومات الأساسية بأمان.
- نماذج متابعة الرعاية الصحية: تصمم نماذج مصممة خصيصًا لأنشطة متابعة محددة، مثل الامتثال للأدوية أو تتبع الأعراض.
- تحميلات الملفات الطبية: يجمع معلومات التاريخ الطبي الشاملة من المرضى، مما يضمن تخزين جميع المستندات ذات الصلة بأمان في مكان واحد.
- الوصفات الطبية الآلية: يقوم بإنشاء نماذج وصفات طبية شاملة لإدخال تفاصيل المريض ومعلومات الدواء، وإنشاء مستندات وصفة طبية دقيقة ومخصصة تلقائيًا.
- إدارة بيانات المرضى الآمنة: يضمن امتثال HIPAA لميزات الأمان القوية، ويحمي بيانات المرضى من الانتهاكات المحتملة أو الوصول غير المصرح به.
