Migration de Freshdesk vers Zoho Desk

Zoho Desk propose des prix compétitifs avec un ensemble de fonctionnalités robustes. Il élimine le besoin d'outils tiers coûteux, en fournissant des fonctionnalités intégrées d'automatisation, d'analyse et d'IA sans coûts cachés.

Zoho Desk s'intègre sans effort à Zoho CRM, Zoho Projects et à d'autres applications Zoho, offrant une expérience unifiée. En outre, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers tels que Slack, Trello et Salesforce.

Qu'il s'agit de tableaux de bord personnalisables, de mises en page de tickets, de flux de travail ou de notifications, Zoho Desk permet aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs processus et à leur image de marque uniques.

Grâce à des outils permettant de gagner du temps, tels que l'automatisation des flux de travail, le routage des tickets et les réponses prédéfinies, les agents peuvent traiter plus de requêtes de manière efficace. Les réponses contextuelles garantissent des temps de résolution plus rapides.

Zoho Desk fournit des analyses en temps réel et des rapports personnalisables, permettant aux entreprises de suivre les performances de leurs équipes, de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer le service client.

La plateforme donne la priorité à la sécurité des données grâce à des fonctionnalités telles que l'authentification en deux étapes, la certification SOC 2 et des centres de données robustes, garantissant la protection des informations des clients.