Zoho CRM suit les demandes et les besoins des clients, Zoho Books gère les transactions, Zoho Creator personnalise les itinéraires de voyage et Zoho SalesIQ capture les prospects en ligne.
Une agence de voyages reçoit quotidiennement de nombreuses demandes de clients via différents canaux, notamment des formulaires sur le site Web, des e-mails et des chats en direct. Le suivi manuel de ces prospects, leur réponse rapide et leur conversion en réservations peuvent être fastidieux et sujets à des erreurs.
Zoho CRM propose une plateforme personnalisable conçue pour rationaliser la gestion des prospects et la coordination des voyages pour les agences de voyages. En intégrant Zoho CRM au site Web et aux outils de communication de l'agence, toutes les demandes des clients sont automatiquement capturées et stockées dans une base de données centralisée. Cette automatisation garantit qu'aucun prospect n'est négligé et permet à l'équipe commerciale de réagir rapidement.
En outre, Zoho CRM facilite la gestion des voyages en permettant aux agents de créer des itinéraires détaillés, de gérer les réservations et de suivre les préférences des clients. Les fonctionnalités d'automatisation du système gèrent les tâches de routine telles que l'envoi d'e-mails de bienvenue, la définition de rappels de suivi et la mise à jour du statut des réservations, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur la fourniture de services personnalisés.
Les agences de voyages font souvent affaire avec plusieurs fournisseurs et doivent gérer les dépenses liées aux réservations, aux commissions et aux coûts opérationnels. La déclaration manuelle des dépenses peut entraîner des inexactitudes et des problèmes de conformité.
Zoho Expense automatise les rapports de dépenses, garantissant ainsi l'exactitude et la conformité aux politiques financières. Les agences peuvent configurer des règles de flux de travail, des fonctions personnalisées et des webhooks pour automatiser diverses tâches liées aux dépenses. La plateforme propose également des options de personnalisation, permettant aux agences d'adapter le système à leurs besoins spécifiques.
En intégrant Zoho Expense aux autres applications Zoho, les agences peuvent garantir un flux fluide d'informations financières, améliorant ainsi la transparence et la prise de décisions.
Chaque agence de voyages dispose de flux de travail et de processus uniques qui peuvent ne pas être entièrement pris en charge par des solutions logicielles prêtes à l'emploi.
Zoho Creator permet aux agences de voyages de créer des applications personnalisées qui répondent à leurs besoins commerciaux spécifiques. Qu'il s'agisse de gérer des forfaits de voyage uniques, de traiter les demandes spéciales des clients ou d'automatiser les processus internes, Zoho Creator fournit les outils nécessaires pour développer des solutions personnalisées sans codage approfondi.
