يوفر Zendesk Talk توجيه المكالمات و IVR وتسجيل المكالمات ولوحة معلومات في الوقت الفعلي. يوفر Zoho Desk إدارة التذاكر والدعم متعدد القنوات والأتمتة وعمليات سير العمل وقاعدة المعرفة وبوابة الخدمة الذاتية وإدارة SLA.
تتفوق Zendesk Talk في الدعم الصوتي بميزات مثل توجيه المكالمات، و IVR، وتسجيل المكالمات، ولوحة التحكم في الوقت الفعلي، مما يجعلها مثالية للشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء عبر الهاتف. ومع ذلك، يوفر Zoho Desk نطاقًا أوسع من خيارات الدعم، بما في ذلك إدارة التذاكر والدعم متعدد القنوات والأتمتة وسير العمل وقاعدة المعرفة وبوابة الخدمة الذاتية وإدارة SLA. يوفر تكامله مع منتجات Zoho الأخرى والأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي حلاً شاملاً وذكيًا لدعم العملاء، مما يجعله خيارًا قويًا للشركات التي تبحث عن إمكانات متقدمة وتعدد الاستخدامات.
يتضمن Zoho Desk الدعم متعدد القنوات وإدارة SLA وإمكانيات التشغيل الآلي المتقدمة. وهو يتكامل بسلاسة مع منتجات Zoho الأخرى، مما يعزز الإنتاجية الإجمالية والتعاون. توفر أدوات المنصة القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل Zia، رؤى ذكية وأتمتة، مما يقلل من عبء العمل اليدوي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Zoho Desk خيارات تخصيص شاملة، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. تجعل هذه الميزات من Zoho Desk خيارًا قويًا ومتعدد الاستخدامات للشركات التي تبحث عن دعم عملاء أكثر تكاملاً وذكاءً
