يسمح Zoho Commerce للشركات بإنشاء متجر على الإنترنت، ويقوم Zoho Inventory بأتمتة تحديثات الأسهم. يدير Zoho Books المعاملات، ويتفاعل Zoho CRM مع العملاء المتكررين وبرامج الولاء.
غالبًا ما تبيع شركات التجارة الإلكترونية المنتجات من خلال منصات مختلفة، بما في ذلك مواقع الويب والأسواق الخاصة بها مثل Amazon أو Etsy. يمكن أن يكون تتبع المخزون عبر هذه القنوات أمرًا معقدًا وقد يؤدي إلى زيادة البيع أو نفاد المخزون، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء.
يضيف عدد كبير من العملاء عناصر إلى عربات التسوق عبر الإنترنت ولكنهم يغادرون دون إكمال عملية الشراء. تؤدي هذه المشكلة إلى فقدان فرص المبيعات وتؤثر على الإيرادات الإجمالية.
يعد توفير تجارب مخصصة أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك، بدون الأدوات المناسبة، يمكن أن يكون فهم سلوك العملاء وتصميم الاتصالات أمرًا صعبًا.
يساعد Zoho Inventory الشركات على إدارة مستويات المخزون عبر قنوات مبيعات متعددة. يتكامل مع منصات مثل Amazon و Etsy و Shopify و WooCommerce، مما يوفر تحديثات للمخزون في الوقت الفعلي لمنع البيع المفرط ونفاد المخزون. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر ميزات مثل إعداد نقاط إعادة الترتيب لأتمتة تجديد المخزون، وضمان مستويات المخزون المثلى في جميع الأوقات.
لمعالجة عربات التسوق المهجورة، يمكّن Zoho Marketing Automation الشركات من إعداد حملات بريد إلكتروني مؤتمتة لتذكير العملاء بمشترياتهم المعلقة. يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه وتشغيلها بعد فترة محددة من التخلي عن سلة التسوق، مما يشجع العملاء على إكمال معاملاتهم.
يوفر Zoho CRM نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة تفاعلات العملاء عبر القنوات المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والدردشة المباشرة. من خلال تحليل بيانات العملاء وسجل الشراء، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية مستهدفة واتصالات مخصصة، وتعزيز مشاركة العملاء ورضاهم.
من خلال تنفيذ هذه الخطوات، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أتمتة العمليات الحرجة وتقليل الأخطاء اليدوية وتوفير تجارب مخصصة تعزز ولاء العملاء وتزيد المبيعات.
إدارة المخزون في الوقت الحقيقي
نقاط إعادة الترتيب الآلي
تكامل متعدد القنوات
استرداد عربة التسوق المهجورة
حملات تسويقية مخصصة
تحليلات شاملة
بيانات العملاء الموحدة
التشغيل الآلي لعمليات المبيعات
دعم العملاء المحسن
